Chính Sách Giao Nhận File & Bảo Hành Lưu Trữ
Quy định về thời gian bàn giao, phương thức chuyển giao sản phẩm âm thanh số và chế độ bảo lưu file gốc miễn phí dành cho khách hàng của TH Voice.
Thời Gian Bàn Giao File Cam Kết (SLA)
TH Voice cam kết tối ưu hóa quy trình làm việc trực tiếp từ phòng thu cá nhân nhằm rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi của khách hàng:
Áp dụng cho bài phát loa khai trương, lời chào IVR ngắn dưới 200 chữ.
Áp dụng cho TVC quảng cáo, viral video cần mix master nhạc nền chi tiết.
Sách nói, bài giảng E-learning được bàn giao theo từng chương định kỳ.
Định Dạng File Âm Thanh Bàn Giao
Mỗi đơn hàng hoàn thiện đều được xuất đầy đủ các bộ định dạng tiêu chuẩn cao nhất:
- File Master WAV 24-bit / 48kHz: Chất lượng âm thanh phòng thu không nén nguyên bản, phục vụ dựng phim truyền hình và hậu kỳ chuyên nghiệp.
- File MP3 320kbps: Dung lượng gọn nhẹ, tương thích 100% với loa kéo USB, loa bluetooth, điện thoại di động và nền tảng web.
- File Tổng đài WAV CCITT u-Law / A-Law 8kHz 16-bit Mono: Cung cấp miễn phí theo yêu cầu cho các hệ thống tổng đài ảo IP PBX.
Phương Thức Nhận File & Chế Độ Bảo Hành Lưu Trữ
3.1. Phương thức giao nhận: File âm thanh được gửi trực tiếp qua tin nhắn Zalo kèm liên kết thư mục Google Drive riêng tư với tốc độ tải không giới hạn.
3.2. Bảo hành lưu trữ 06 tháng: TH Voice cam kết lưu trữ file gốc dự án trên máy chủ đám mây an toàn tối thiểu 06 tháng kể từ ngày bàn giao. Nếu khách hàng bị mất điện thoại, hỏng ổ cứng hoặc thất lạc dữ liệu, chỉ cần nhắn tin cho TH Voice để được cấp lại file hoàn toàn miễn phí.