Điều Khoản Dịch Vụ & Cấp Phép Bản Quyền Âm Thanh

1.1. Tiếp nhận kịch bản: Khách hàng cung cấp kịch bản hoàn chỉnh (file Word, Text hoặc ghi chú), kèm theo yêu cầu cụ thể về tone giọng, tốc độ đọc, và mục đích sử dụng (phát loa, TVC quảng cáo, tổng đài hay thuyết minh).

1.2. Thử demo giọng: Đối với các dự án trên 1.000.000đ hoặc hợp đồng doanh nghiệp, TH Voice hỗ trợ thu demo 1 - 2 câu ngắn miễn phí để khách hàng kiểm duyệt chất giọng trước khi chốt hợp tác.

1.3. Xác nhận và đặt cọc: Dự án được chính thức kích hoạt sau khi khách hàng xác nhận báo giá bằng văn bản (qua Zalo/Email) và hoàn tất thanh toán tạm ứng (tối thiểu 50% với dự án lớn hoặc 100% với các gói thu lẻ dưới 1.000.000đ).

Bản quyền file âm thanh bàn giao được quy định rõ ràng dựa trên thỏa thuận gói dịch vụ:

• Gói Phát loa điểm bán & Khai trương: Cấp phép quyền sử dụng trọn đời (Perpetual License) tại các cửa hàng, siêu thị, hội chợ thuộc quyền sở hữu của khách hàng. Không giới hạn số lần phát.
• Gói Lời chào Tổng đài (IVR): Cấp phép sử dụng vĩnh viễn trên hệ thống tổng đài nội bộ doanh nghiệp.
• Gói TVC & Viral Video: Cấp quyền phát hành đa nền tảng số (Facebook, TikTok, YouTube, Website). Đối với phát sóng truyền hình quốc gia (VTV, HTV), cần thỏa thuận bằng văn bản về thời hạn và phạm vi phát sóng.

3.1. Tính chính xác của kịch bản: Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý và bản quyền của nội dung kịch bản gửi thu âm. Với từ tiếng Anh, tiếng nước ngoài hoặc thuật ngữ chuyên ngành, khách hàng có trách nhiệm chú thích cách phát âm hoặc gửi file ghi âm mẫu.

3.2. Quyền từ chối thu âm: TH Voice giữ quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ và hoàn trả 100% tiền cọc đối với các kịch bản chứa nội dung:

• Vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam, chống phá nhà nước, kích động thù địch.
• Các mô hình cờ bạc trực tuyến, cá độ bóng đá, game bài đổi thưởng trái phép.
• Các hoạt động tài chính lừa đảo, đa cấp bất hợp pháp, tiền ảo phi pháp.
• Nội dung xuyên tạc sự thật, bôi nhọ danh dự cá nhân/tổ chức, hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.

Trừ trường hợp hai bên đã ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) có điều khoản giới hạn, TH Voice có quyền trích đoạn tối đa 30 giây của sản phẩm âm thanh sau khi đã công bố chính thức để đưa vào hồ sơ năng lực (Portfolio) trên website dichvuthuam.com nhằm mục đích giới thiệu chất giọng với khách hàng tiềm năng.